Po přečtení budete vědět, jak se dostat do svého hráčského účtu a co v něm najdete, ať se přihlašujete na počítači, nebo v mobilu.
Sázení 41×, platnost 19 dní, minimální vklad 13 €
Uplatnit bonus20 zatočení denně po dobu 8 dní, sázení 41×
PodrobnostiTýdenní vrácení peněz na vaše ztráty, bez sázení
Získat bonusTento návod se hodí ve chvíli, kdy sedíte u zařízení a chcete vědět, co vás při přihlašování čeká na obrazovce.
Tato část odstraňuje nejčastější obavu, že po neúspěšném přihlášení přijdete o svůj účet nebo o peníze na něm.
Dřív než vsadíte, ne až potom. Poté, co jste uvnitř, obvykle řešíte dvě věci: kolik do hry pošlete a kolik u ní strávíte času. Obojí drží účet na jednom místě. V nastavení najdete limity vkladů, časové limity sezení, přestávku od hry, vlastní vyloučení i test zodpovědného hraní. Hodnoty se vážou k vašemu profilu, takže platí i při přihlášení z jiného zařízení a nemusíte si je pamatovat. Přehled vkladů, sázek a výběrů sedí ve stejné části, takže vidíte, kolik jste za zvolené období poslali do hry a kolik se vrátilo. Pod tlačítky pro nástroje odpovědného hraní najdete i kontakty na Linku pro odvykání hazardu a na Anonymní hráče; vlastní vyloučení se opírá o Registr vyloučených osob REIA. Vyplatí se projít tuhle obrazovku dřív, než začnete sázet.
Z uzamčeného účtu zpět k penězům. Zamčený účet není slepá ulička, i když to tak při pohledu na chybovou hlášku vypadá. Vstup zpátky začíná v registračním e-mailu: na přihlašovací obrazovce zvolte obnovu a nechte si poslat odkaz pro obnovení hesla. Přijde na adresu, kterou znáte ze registrace; otevřete ho a nastavte si nové heslo. Druhá část cesty je ověření totožnosti. Přiložte občanský průkaz nebo pas, doklad o bydlišti a výpis z bankovního účtu, ideálně v ostrých fotografiích bez odlesků. Kontrola trvá 19 hodin, takže čím dřív dokumenty odešlete, tím dřív se k penězům i historii dostanete zpět. Mezitím má smysl zkontrolovat, jestli se vám odkaz neztratil ve složce s nevyžádanou poštou, a jestli jste při přihlašování nepoužili jinou adresu, než jste uvedli při registraci.
Registrace končí, účet začíná. První přihlášení po registraci bývá nejisté, protože nikdo předem neřekne, co vás po otevření účtu čeká. Většinou nic složitého: údaje z registrace platí i teď, takže se přihlásíte stejně jako později a žádnou další aktivaci neřešíte. Ještě týž den zkontrolujte, že e-mail v profilu je ten, který opravdu používáte, protože na něj chodí informace o účtu i odkazy pro obnovení přístupu. Překvapit může jen pravidlo, že každý hráč smí mít jen jeden účet; duplicitní účty provozovatel uzavírá, i když vzniknou omylem. V přehledu uvidíte zůstatek, historii i bonusy, se kterými se pojí vlastní podmínky. Přečtěte si je ještě před první sázkou, ne až po prohře. Když si nejste jistí, co která položka znamená, dejte vědět podpoře dřív, než vsadíte.
Výpadek spojení, ne zablokovaný účet. Uprostřed hry se relace občas ukončí bez varování a v tu chvíli je snadné hledat chybu, která neexistuje. Za většinou případů stojí prohlížeč: přechod z domácí sítě na mobilní data, vymazaná data prohlížeče nebo anonymní okno, které si nepamatuje stav přihlášení. Někdy zasáhne i druhá karta s otevřeným účtem, kde se relace obnoví a ta první přestane platit. Co udělat: přihlaste se znovu ve stejném okně, kde jste začínali, a neopakujte přihlášení pětkrát za sebou. Když vás to vyhodí pokaždé ve stejné chvíli, poznamenejte si čas a zařízení a obraťte se na podporu, která je dostupná nepřetržitě. Zkušenost s jedním konkrétním případem se řeší rychleji než obecné stížnosti, že něco nefunguje.
Šifrovaný přenos a silné heslo. K přístupu do účtu se dostane jen ten, kdo zná vaše přihlašovací údaje, a právě proto se vyplatí počítat s tím, že relace může zmizet i bez cizího zásahu: stačí, když se přihlásíte na cizím počítači a zapomenete se odhlásit. Web používá šifrování TLS 1.3, takže data mezi vaším prohlížečem a provozovatelem putují v šifrované podobě; šifrování chrání přenos dat, ne rozhodnutí půjčit heslo kamarádovi. Z podpory vás nikdy nepožádají o heslo, ať přijde e-mail nebo zpráva z podpory s jakoukoli výzvou. Na sdíleném zařízení se vždy odhlaste tlačítkem v účtu a pro jistotu zavřete okno prohlížeče. Heslo měňte, kdykoli máte pocit, že ho mohl vidět někdo další, a nepoužívejte stejné heslo jako jinde.
PokračovatŽivý chat je nejrychlejší cesta, když se přihlášení zaseklo právě teď a chcete odpověď obratem. Mějte připravený e-mail účtu a popis toho, co se na obrazovce děje.
E-mail na [email protected] se hodí pro složitější případy, kde je potřeba přiložit dokumenty nebo vše popsat v klidu. Připravte si registrační e-mail a stručný popis potíží s přístupem.
Telefon na +420 292 495 528 využijete, když chcete mluvit s člověkem. Před hovorem si nachystejte e-mail účtu, číslo licence MF-755388/2012 a popis kroků, které jste už zkusili.
Vracíte se ke svému účtu a místo přehledu vidíte, že přihlášení neprojde? Někdy je to ta nejlepší zpráva dne: strop vkladů, časový limit sezení, přestávka od hry nebo vlastní vyloučení drží právě proto, že jste si je nastavili vy. Provozovatel je nesmí zkrátit ani zrušit před koncem platnosti, protože mu to ukládá licence Ministerstva financí ČR. Test zodpovědného hraní v účtu vám navíc ukáže, jestli je pro vás hraní ještě koníčkem, nebo už povinností. Když potřebujete mluvit s někým dalším, obraťte se na Linku pro odvykání hazardu (Zdravotnická záchranná služba), na Anonymní hráče nebo na REIA - Registr vyloučených osob.
Hodí se ve chvíli, kdy se vracíte po delší pauze a nechcete nic zkoušet naslepo.
Používáme soubory cookie, aby stránky fungovaly a abychom je mohli vylepšovat; pokračováním souhlasíte s podmínkami používání cookies.